天云公司一直秉承着“一切为了客户满意”的服务宗旨，向客户提供优质的售后服务。随着国内电信行业市场的蓬勃发展和设备容量的不断增加，设备技术复杂程度不断增大，一般性的服务已经不能满足用户目益增长的服务需要。必须有一种建立在双方互利互惠基础之上的新服务模式以适应现实的发展和需要，因此，福郎特公司推出了“维护保障服务”。“维护保障服务”是天云公司为了满足用户高层次、全方位的服务需求，保障用户设备运行的稳定、高效，提高用户维护人员技术水平而提供的服务方案，简称为“维保服务”，能够全面而有效地满足用户网上设备运行保障的需要，解决用户的后顾之优。
维保服务的优点：

　　更经济
　　购买的服务期限内，您将不再需要为产品维修支付额外的人力资源等费用，此外，您还可以享受到更高品质的专业服务。维保服务通过巡检能够有效排除设备隐患，降低设备故障发生概率，同时有效地延缓设备折旧，对于商业用户来说，降低故障率意味着增加收入，因此同设备发生故障所引起的损失及单次维修所需的支出相比，购买维保还是很划算的。经验表明，保修期外维修费用的总和通常远远高于购买福郎特维保服务的费用，因此，及时购买维保服务将是您最明智的选择。

　　更安全
　　购买的服务期限内，天云公司将分担您的维护压力和风险，天云技术支持专家的巡检，将使您的网上设备保持稳定运行的工作状态。

　　响应更快

　　天云公司技术人员数量是根据设备容量和维保设备量配备的，发生资源抢夺时我们将优先保证维保用户。硬件产品出故障的原因除设备本身的质量问题外，还跟使用环境、设备负荷、人员的操作水平等诸多因素有关，谁也无法保证设备永远不出故障。如果没有购买维保，设备出现故障时，修复时间将无法得到保障，影响用户自身利益。投资天云维保服务将最大限度减少用户损失。

　　我公司的维保服务分两大类1、包备件    2、不包备件
　　包备件：我方提供约定次数的定期巡检，全面检修设备，发现处理现场问题，提供全天24小时应急维修服务及电话支持，备件更换由我方免费提供，并负责安装调试。
　　不包备件：我方提供约定次数的定期巡检，全面检修设备，发现处理问题，提供全天24小时应急维修服务及电话支持。如需更换备件，我方以最优惠