天云服务

一．服务方式的多样性

1、空调系统托管服务：

托管期内将由天云公司全权负责您的空调系统的日常运行、维护及管理工作，您无需再配备相应的设备运行及操作人员，无需再承担空调日常运行、维护等繁琐的日常管理工作，使您可以将更多资源和精力放在您快速增长的核心业务上。

托管期间由天云公司为您承担空调系统运行中可能存在的各种风险，对所涉及的机组维修、维护及所发生的材料和费用，全部包含在托管费当中，用户无须再额外支付其他费用，可预见的一次性固定费用支出，完全解除您空调使用的后顾之忧，天云期望成为您事业成功的得力助手。

2、空调系统维护服务：

天云公司可为任何品牌空调提供优质的维护及保养服务，并可根据您不同的需要，为您的空调主机及空调系统度身定做最佳年度承包方案。

在维护期内天云公司将为您提供定期的机组保养和日常运行维护保障，对突发性的机组故障，为您提供7X24小时不间断服务响应，维护期间内以优惠价格提供备件及耗材。用户也可自行采购，天云公司负责安装调试，用户无须支付任何其他费用，完全解除您空调使用的后顾之忧。

3、空调系统急修服务：

天云公司可为任何品牌空调提供优质的应急维修服务，并可根据您的需要为您的空调主机及空调系统度身定做最佳维修方案。

天云公司汇集了大量具有多种品牌服务经验的专业服务工程师，并进行统一培训，实行统一服务规范，统一管理，统一考核，实现专业人员专业上岗。各类专业服务工程师使不同空调品牌得到更专业维修服务的可靠保障。

二．时时关怀，体贴备至

通过日常巡检、定期维护保养、应急维修、周期性大修等服务手段，使甲方设备正常、安全、高效的运行。机组维护期间天云客服工程师将会每月一次主动上门巡检服务，仔细检查您的空调运行状态，使所有故障消灭在萌芽之中。

一年内两次有针对性的定期全面维护保养服务，使您的空调系统能更可靠、高效的运行。

三．专业的诊断和建议

1.电路部分

检查主电源及各支路的各项电压，电流；

检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；对24V控制线路进行检测，确保控制的灵敏；

对各种系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护,相续保护等）保证设备的安全运转。

2.控制系统

检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患；

清除控制板上的灰尘；

测量控制板电池的电压；

检查控制板与机体的固定是否紧密。

3.空气过滤网：

检查空气过滤器的融尘量，更换失效的空气过滤网。保证每3个月至少换一次过滤网

检查过滤网的外框及虑芯是否变形；

对于特殊的机房（如正在施工等），保证按需更换。

4.加湿系统：

检查蒸汽加湿器的结垢情况，拆下加湿罐进行清洗；

更换老化的加湿电极及密封垫圈；

更换变形的加湿桶；

拆下蒸汽加湿器，检查三相加湿电极是否接触紧密，是否有破损，保证加湿时的电路安全；

运用维修模式检查上水是否通畅且速度平衡；

运用维修模式检查排水是否通畅；

运用维修模式检查三相加湿电流是否平衡，且在正常工作范围内；

检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽；

检查蒸汽输出量是否能够保证机房湿度。

5.制冷系统辅助部件：

检查电磁阀动作是否灵活，接口有无渗漏；

干燥过滤器前后是否有温差；

视液镜内是否清洁，干湿显示膜片是否正常。

6.压缩机：

检查压缩机运转声音，检测运转时的机身温度；

检测压缩机绕组阻值、工作电流、压缩机绝缘性能；

全面清洁压缩机各部件，更换压缩机润滑油，清洗检修油泵；

检查压缩机密封状态检查阀板气密程度，检查吸、排气压力；

检测压缩机高、低压维修阀等易损部件；

校验高低压保护、过温保护装置。

7.冷凝器：

检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器；

风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常；

检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，

电气接点是否紧固；

检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致，并且

根据当时的具体工作环境调整压力继电器；

调速器：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。

8.膨胀阀

检查膨胀阀的开启动是否正常；

检查膨胀阀感温包与回气管接触时是否良好；

膨胀阀前后温差是否符合正常范围；

检查膨胀阀调节阀秆是否灵活，连接间隙是否有渗油现象；

检查膨胀阀运行过程中制冷剂流动声音是否正常。

9.蒸发器：

检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量；

清洁蒸发器集水盘及相关冷凝水排水管路；

梳理倒伏的翅片。

10.室内主风机：

检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热，测量电机的耗电量；

对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时是否可延长2cm。

11.电加热器：

检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常；

电加热器的过热保护是否灵敏；

清洁加热器表面的尘土，保证加热时没有异味产生。

四．专业的维护、保养和抢修

对于一般性的故障，接到报警通知后，需按合同规定的相关条款要求给予及时排除。

对于由于外力的破坏、外围电网不稳定、特殊天气等原因导致的空调故障给予及时排除。

每年春季进行全面系统保养，主要目的是针对夏季高温环境运行调整制冷系统。

每年秋季进行全面系统保养，主要针对空调的冬季低温环境运行及加湿部分进行调整。

按空调生产厂家或零部件生产厂家的规定对机械部件及电器部分定期进行不同级别的维修保养。

为保证五一、十一、春节期间的正常运行，增加节前维护巡检服务，同时制定节日技术人员值班表，以便保证节日

期间设备的正常运行。

针对春季柳絮较多地区，无限次增加冷凝器清洗次数，保证冷凝效果。

针对冷凝器安装环境较特殊的设备，做有针对性的维护保养。

针对各单位的工作特殊性（如证券、基金行业），配合用户在节假日或夜间进行维修、维护、保养工作。

根据用户的行业特点（如银行在12月31日夜间进行结算、机房进行电源割接等），根据用户需求，安排值班人员

到现场进行技术保障。

针对空调负担较重的机房，配备应急备件，以保证第一时间排除故障。

五．超值服务，价值体现

免费对机房现有的新风设备进行保养。

免费对机房的空气净化设备进行保养。

免费对机房使用的加湿、除湿设备进行保养。

免费对同机房内未出保修期的机房专用空调进行巡检。

合同执行前，您可以获得一次免费赠送服务，使您亲身体验天云的优质服务。